سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
للإرجاع، يمكنك التواصل معنا على [مثال: البريد الإلكتروني]. يُرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [مثال: عنوان المرتجعات]
في حال قبول طلب إرجاعك، سنرسل إليك ملصق إرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال طردك. لن نقبل أي إرجاع دون طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسارات حول الإرجاع على [مثال: البريد الإلكتروني]
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يُمكن إرجاع بعض أنواع المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام والزهور والنباتات)، والمنتجات المُصممة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُصممة حسب الطلب)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتجكم المُحدد.
لسوء الحظ، لا نقبل إرجاع العناصر المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للعنصر الجديد.
فترة تفكير مدتها 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
مع مراعاة ما سبق، إذا تم شحن البضائع داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون إبداء أسباب. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقاته، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.
المبالغ المستردة
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك بالموافقة على استرداد أموالك. في حال الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على الموافقة على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا على [مثال: البريد الإلكتروني].